随着315国际消费者维权日的到来，为了更直接地与市民进行互动，近日烟台市质监局开通12365局长接线日，在不到6个小时的时间里，质监局局长亲自接听市民电话13个，其中，反映的问题主要集中在食品安全、电梯运行安全等方面。

　　有市民反映小区楼内电梯没有合格证，针对这一问题，市质监局稽查局立刻组织人员前往现场调查了解，结果发现电梯都参加了定期检验，是合格的；之所以无检验合格标志，是被小区内个别业主撕毁了。最终，执法人员要求物业一方将有效的电梯安全检验合格证重新张贴在电梯内。

　　市质监局副局长刘海滨告诉记者，市民如果被困电梯内，往往都会紧张害怕，这种情况下一定要保持镇定，可以通过打电话给物业或者电梯维保单位来解决。根据要求，维保单位在接到电话后，必须在半个小时内赶到现场，如果赶不到，市民可以投诉到质监部门。

　　随着楼层越来越高，烟台的电梯数量每年也在快速增长。数据显示，去年烟台市电梯总量为13130部，在用11354部，每年增长20%左右。由于电梯与每位市民的生活息息相关，所以对于电梯安全的咨询投诉相对较多。

　　据了解，去年市质监局12365投诉举报中心受理申诉举报案件456起，咨询业务1816起，网上受理申诉举报咨询业务319起，回复100%。受理上级案件交办16起，办结率100%。值得注意的是，今年我市受理的职业申诉(专业打假)举报案件数量猛增到了191起，而职业申诉举报人(专业打假人)提起复议案件也升至11起。

                                                                                                      来源：胶东在线